Politique de remboursement

Politique de Retour et de Rétractation

Chez The Envie Edit, nous croyons en une élégance sans effort — ce principe s’applique également à votre expérience d’achat. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, nous veillons à rendre ce processus aussi simple que possible, en totale conformité avec la législation européenne en matière de protection des consommateurs.

Droit de Rétractation

En tant que cliente ou client au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous) avez réceptionné les articles.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, il vous suffit de nous informer de votre décision en nous adressant une déclaration claire à l’adresse suivante :
📧 contact@theenvieedit.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Une fois votre demande confirmée, nous vous guiderons pour la suite des démarches.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine — non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.

Les retours doivent être expédiés sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de vous rétracter.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car The Envie Edit ne peut être tenue responsable des retours perdus lors du transport.

Échanges — Une Procédure Simplifiée

Si vous souhaitez opter pour une autre taille ou un modèle différent, nous vous invitons à passer une nouvelle commandeafin de garantir la disponibilité de l’article souhaité.
Veuillez retourner l’article initial conformément à notre procédure habituelle ; dès réception, nous procéderons à un remboursement rapide.

Cette approche vous assure de recevoir l’article ou la taille désirée sans délai — une solution simple et élégante, pensée pour votre confort.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Le remboursement comprendra, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez opté pour une livraison express ou premium, le remboursement sera limité au montant correspondant à l’option de livraison standard.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que les frais supplémentaires liés à une livraison express ou premium ne sont pas remboursables.